物業(yè)管理綜合信息系統是以實(shí)現各專(zhuān)業(yè)子系統之間的信息資源的共享與管理、各子系統的互操作和快速響應與聯(lián)動(dòng)控制,以達到自動(dòng)化監視與控制的目的。它追求的目標是:信息資源的共享與管理、提高工作效率和提供舒適的工作環(huán)境、采用“分散控制、集中管理”的模式,盡可能地減少管理人員和節約能源、能適應環(huán)境的變化和工作性質(zhì)的多樣化及復雜性和應付突發(fā)事件的發(fā)生。
物業(yè)管理信息系統在信息化、科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò )化的同時(shí),遵循以人為本的設計與開(kāi)發(fā)理念,采用ERP軟件思想設計,全面地考慮系統的適用性和實(shí)用性,實(shí)現企業(yè)動(dòng)態(tài)資源的過(guò)程控制,充分體現“管理出效益”的管理理念。
充分利用網(wǎng)絡(luò )平臺,加快信息反饋速度,加強物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的交流,加強總公司與子公司信息交流,通信技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)是應用技術(shù)中發(fā)展最迅速的部分。
通過(guò)對綜合信息管理和查詢(xún),加強對業(yè)主的了解和個(gè)性化服務(wù)、提高業(yè)主滿(mǎn)意度,使業(yè)主投訴率降到最低,提高物業(yè)管理公司的綜合能力。
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